物聯(lián)網(wǎng)對企業(yè)的意義

更新時間：2022-08-17 04:08:34

　　物聯(lián)網(wǎng)對企業(yè)有哪些重要意義？

　　不久前，我們還依賴面對面溝通和電話聯(lián)系來建立客戶關(guān)系。整個溝通過程冗長而迂回，在生產(chǎn)商和客戶與零售員工、銷售代表、維修及投訴部門之間來來回回。

　　但是物聯(lián)網(wǎng)改變了這一切。客戶相關(guān)信息可以自動發(fā)送到您的CRM平臺，而且是實時發(fā)送。

　　這些信息包括：

　　客戶所購買產(chǎn)品的使用方式和用處

　　產(chǎn)品與哪些設(shè)備/服務(wù)一起使用

　　所購買的產(chǎn)品是否正常運(yùn)轉(zhuǎn)

　　簡而言之，物聯(lián)網(wǎng)將讓您以全新的方式了解客戶，信息的細(xì)化程度也前所未有。

　　直達(dá)信息

　　最重要的變化是您可以實時收集和分析這些客戶信息，中間不再需要人力來收集和輸入信息，而且也沒有數(shù)據(jù)量限制。

　　也就是說，您能夠以更為準(zhǔn)確、及時的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，設(shè)計產(chǎn)品和制定營銷策略。例如，如果一款新產(chǎn)品的表現(xiàn)不如預(yù)期好，您可以更及時地決定如何應(yīng)對。

　　如果信息全面及時，那么不論是確定產(chǎn)品是否從根本上有缺陷，還是確定是否需要對營銷活動進(jìn)行調(diào)整，您在制定諸如此類的決策時就會輕松得多。

　　打造社交化機(jī)器

　　社交媒體已成為大眾廣泛接受的營銷和客戶關(guān)系工具。有了物聯(lián)網(wǎng)，產(chǎn)品能夠生成自動化的帖子、共享內(nèi)容和生成位置信息，以您的產(chǎn)品為中心構(gòu)建在線用戶社區(qū)，然后營銷商又可以獲取實用反饋、識別趨勢。

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